Le Forum de Lyon en Lignes

La charte des clients TCL est disponible : http://www.tcl.fr/documents/pdf/Charte-clients-TCL.pdf

En regardant la photo du chauffeur sur la page de garde, on croirait que c'est la Charte de London Transports 

Document intéressant, qui fait le point sur un certain nombre d'opérations en cours. A croire ladite charte, il reste environ 6 mois pour installer l'IDV Métro (et la rendre fonctionnelle), et rénover (1/3)-1 des rames de la ligne D. On verra !

d’ici fin 2009, un tiers des voitures de la ligne de métro D offrira un nouvel espace intérieur, totalement repensé pour améliorer sensiblement le confort de vos trajets. Toutes les rames seront réaménagées d’ici fin 2010.

Va falloir cravacher sévère.

les bus de nouvelle génération sont dotés de couloirs plus larges, plus de 100 véhicules de ce type seront en circulation d’ici fin 2009

A la limite de l'indication trompeuse, les 3800 n'ont rien d'une nouvelle génération du point de vu passager. La MPA n'a simplement pas été anticipée, comme la montée en charge du réseau.

La fiabilité du système d’affichage des temps d’attente aux arrêts de bus est encore insuffisante. Pour l’améliorer significativement, un important programme de fiabilisation est en cours. Il produira ses premiers effets courant 2009. Vous serez tenus informés de ses résultats

C'est une bonne chose, vu ce que çà coute, il temps qu'il fonctionne.

En bref, c'est une opération de communication plutôt bien menée, on "crache" souvent dans la soupe, mais il faut aussi rappeler les coté positifs de temps en temps.

Alex a écrit :Mais dans certaine ligne elle existe cette charte ?

Toutes (en théorie)

Oh un troll !
Ca faisait longtemps ....

"Please do not feed the troll"

Eh du calme!!!
Ta vision est des TCL est très réduite je te rappel que sans aucun clients les TCL n'existeraient pas donc si ils écoutent et prennent en considération les remarques de leur clients, c'est sur que tu ne peux pas voir un bus ou un tram au pied de chez toi si c'est cela que tu souhaite achète toi une voiture.

Poinconneur, tu sais qu'il existe une touche juste au-dessus de "Ctrl" sur ton clavier qui permet de mettre la première lettre d'une phrase en majuscule ?  :) Et à moins que tu n'utilises un clavier QWERTY, tu devrais également trouver des touches pour mettre des accents et des apostrophes dans tes phrases.  ;)

Si tu les utilisais, on comprendrait déjà largement mieux ce que tu essayes de nous dire.  :)

Salut,

Poinçonneur, si en plus de faire des efforts de syntaxe, tu pouvais développer le fonds de ta pensée, argumenter, on pourrait discuter.

A +
Amaury

Oh mon premier troll

Les TCL nous traite comme des bestiaux ? N' importe quoi c' est la meilleur que j' ai jamais entendue depuis 2 ans Et on peut savoir ou tu habite ?

Bibouquet ? Un troll a bannir pour toi

Poinconneur : Tiens cadeau pour toi : 

Avec ce que tu as dit j' en doute

Salut,

Il y a un truc qui rend intolérant, c'est l'absence totale d'efforts sur l'orthographe et la syntaxe. Autant on peut accepter quelqu'un qui fait des fautes (personne n'est parfait), autant celui qui ne fait même pas l'effort de mettre des majuscules en début de phrase et des points à la fin, histoire de rendre son texte parfaitement compréhensible, ne peut pas se présenter comme une victime. Si j'étais administrateur (je ne le suis pas du tout), je te laisserais une chance mais sur plusieurs messages, tu ne sembles montrer aucun effort...

Ce forum n'est pas un forum jetable où les messages partent à la poubelle parce que chacun raconte ce qu'il regarde à la télé. Les sujets traités peuvent rester des mois, voire des années et être enrichis par de nouveaux participants. C'est la différence fondamentale avec un chat. Or, si on consulte les archives du forum, on n'a pas trop de problèmes... parce que les gens font l'effort d'écrire de manière lisible.

A +
Amaury

Poinconneur, tu sais mettre des majuscules oui ou non !?  :tickedoff:

Poinconneur a écrit :[s]p[/s]Pourquoi [s]tu[/s] me hais-tu amaury ? [s]q[/s]Que t'ais-je fai[s]s[/s]t ?[s]t[/s]Tu es peut-être un ancien prof de francais [s]peut betre,[/s]?

Il ne te hais pas, il déteste juste l'écriture de tes posts.

C'est pas que nous sommes des profs de Français à l'académie (ou pas), c'est juste parce que c'est plus facile de comprendre un post bien écrit, on n'est pas à une faute d'orthographe près, mais 8 fautes pour 17 mots, c'est énorme...

Les agents de la Stip surveille,Comme ils font en se moment sur la 93.

Si y en a sur la 93 c'est pas pour rien : il doit y avoir des incidents en ce moment. En attendant c'est bizarre parce que c'est pas sur toutes les lignes que y a ces agents là

Salut,

c'est quoi la "stip"?

+1. Quoi t-es ce, la STIP ? Société de Transport des Illetrés Parisiens ? Syndicat des Trafiquant d'Illogismes Personnalisables ? Système Transversal d'Indication de Passage ?




Et puis, chuis déçu... Un troll, un vrai, ici ... moi qui avais justement aiguisé ma faux avec tendresse et amour, au cas où, en cette fin d'après midi lumineuse et ensoleillée ...    et je l'ai raté ...
C'est pas sympa les copains, vous auriez pu au moins m'envoyer un MP... 

SFIP : société de sécurité.

Alex: non, si tu penses que c'est pour TE surveiller, c'est que TU as quelque choses à te reprocher. Les agents de sécurité font en sorte que le trajet soit calme et que les incivilités soient réduites au minimum.

Concernant cette charte, je la trouve pas mal en fait. Concernant Visulys, c'est vrai qu'on bataille sévère avec mais que beaucoup de choses ont déjà bien été améliorées. D'autres sont en cours (aussi bien sur le plan humain que sur le plan technique).

BBArchi a écrit :Et puis, chuis déçu... Un troll, un vrai, ici ... moi qui avais justement aiguisé ma faux avec tendresse et amour, au cas où, en cette fin d'après midi lumineuse et ensoleillée ...    et je l'ai raté ...
C'est pas sympa les copains, vous auriez pu au moins m'envoyer un MP... 

Ouais pareil. 

Comme la charte TCL n'a pas été tout à fait respectée, Keolis a fait mieux... Voici la seconde édition de la charte TCL !! Mais attention ! Ce n'est pas à Keolis de se taper le sale boulot ! Vous aussi vous devez y donner !

http://www.tcl.fr/documents/pdf/Charte-clients-TCL.pdf

Les petits bonhomme qui vous ont questionné cette année sur vos déplacements ont donné cette nouvelle charte ! Sera t-elle donc tenu définitivement ?

Un site : http://www.charte-clients.fr/ sera bientôt disponible selon le document. Et permettra de vous informer sur les engagements de Keolis.

Bonne lecture ! [br]: Vendredi 13 Août 2010 à 00:47:44[hr][/hr]Petite refonte de la charte TCL puisqu'elle est désormais sous forme d'un mini-site !

Mini-site