Le Forum de Lyon en Lignes

Bonjour,

Je viens, comment dire, poussez mon coup de gueule au TCL, qui on vraiment pas fait leurs boulot ...

Pour l'histoire :
Mercredi soir, 17h, je prend la ligne 24 en direction de 7 chemins et m'arette à l'arrêt Émile Vial, ou j'attends le 68 pour rejoindre chassieu collège.
Le problème, c'est que j'ai attendu plus de 3/4 heures sans qu'aucuns bus n'arrive, alors je fait demi tour et rejoins La soie par le 52 qui passait au 7 chemins, quand je vois un 68 déboulé dans la rue du 52, arrivé à la soie, je vois un 68 je le prend, et c'est la que je me rend compte que les mrs des TCL n'ont strictement pas renseigner les utilisateurs de l'arrêt Émile Vial, que l'arrêt n'était pas déservi pour cause de travaux ...

Du coup un rendez-vous important que je n'es pas pu rejoindre ...

Envoie une réclam à tcl@tcl.fr

Tu veux envoyer de la pub aux TCL ?

Bin, tu allais à un rdv important et tu n'as pas pensé à vérifier avant les infos éventuelles... ? les déviations sont indiquées, en général.

Chuis déçu, pour le coup... 
M'avais l'air d'un garçon organisé... 

Voila le lien pour les traveaux de la
http://www.tcl.fr/index.asp?page=travaux
C'est balo pour toi!! , je te rassure j'aime pas non plus poireauté comme un con a un arret.

Sa sert à rien d'envoyé un mail, ils ne  vont même pas l'ouvrir pour ça .
Mais attends sa te semble pas bizarre qu'une ligne comme la 68 n'est pas une fréquence plus haute que 15 mm tu aurais du marcher à l'autre arrêt.
Moi je vois pas de  68 au bout de 15 mm ba j'attends plus je me dis il y a quelque chose donc je marche aux second arrêt

Tu serais allé à l'autre arrêt ca aurait fait pareil, vu qu'il n'était pas desservi non plus l'arrêt suivant

BBArchi a écrit :Bin, tu allais à un rdv important et tu n'as pas pensé à vérifier avant les infos éventuelles... ? les déviations sont indiquées, en général.

Chuis déçu, pour le coup... 
M'avais l'air d'un garçon organisé... 

Tu vérifie tout les jours les itinéraires que tu empreinte deux fois par semaine ?, personnellement non, je vérifie pas tout les jours sur internet les lignes que je prend, c'est au TCL d'indiquer à ses utilisateurs qu'il y a une déviation, et encore plus à eux de marqué sur les arrêt qui sont concerné, qu'ils ne sont pas déservi ...

C'est un peu comme si tu vérifiai tout les matins avant de partir au travail, si sur la route que tu va emprunter, il n'y a pas de travaux ...

Il y avait peut être une feuille qui a été arrachée

Je ne sais pas ce qu'il en est dans ce cas présent, mais je trouve d'une manière générale que l'information relative aux déviations de lignes de bus est souvent un peu "légère" : nombreux points d'arrêt non informés, info Internet inexistante, etc.
Qui plus est, dans le cas de la ligne 68, quand on en demande les horaires, on tombe sur [url=http://www.tcl.fr/index.asp?page=horaires&etape=2&Line=68|Vaulx-en-Velin La Soie - Chassieu - Genas - Azieu|85|tcl91|Vaulx-en-Velin La Soie > Azieu|Azieu > Vaulx-en-Velin La Soie|1|Bus&Date=2009|05|23&DateFinBases=2009|7|1&DateMajBases=%3F%3F%3F%3F|%3F%3F|%3F%3F]ceci[/url] : pas de mention d'éventuels travaux. Normalement, il y a un renvoi vers la page "travaux" à côté du lien vers la fiche horaire. Là, non... il faut aller chercher la page "travaux" (et faut être motivé pour la trouver...).

Salut,

Bien sûr que si, ça sert d'envoyer un mail ! Il sera lu. Et la somme des mails reçus déterminera probablement l'impact de la réponse qui sera apportée. On sait de toute façon que dans ce cas (prendre du temps pour écrire après-coup), hormis les deux/trois qui sont jamais contents, il y a peu de personnes qui le font donc si ta réclamation est légitime (elle l'est) et écrite correctement (indispensable, à mon avis). Elle viendra s'ajouter à d'autres et ça aura un impact.

A +
Amaury

Hummm j'ai pas la même idée des mails qui sont reçu, ils partent plus souvant à la corbeille qu'autre chose ...

Et puis je sait pas comment ça se fait qu'il est strictement rien fds!£! pour informé les travaux mais même sur les horaires du site TCL aucunes informations : Lien ICI

Bizarre, je connais bien le chef de ligne de la 8 et il fait son boulot. Je verrai avec lui pour que l'affichage soit refait. Néanmoins, à part sur l'arrêt, l'affichage est bon sur le site des TCL et sur Visulys.