Message non lupar ElBricou » 25 mai 2006, 10:46
Pour avoir bossé dans une boite qui possedais la Norme NF, je peux dire que c'est un truc qui veux pas dire grand chose. C'est jolie a voir, mais bon...
En gros, c'est l'entreprise qui se donne des objectifs, et la norme est la pour voir qu'elle se donne les moyens de les realiser ! Je crois qu'elle a évolué depuis, et que maintenant, elle ne regarde plus les moyens, mais les resultats.
En gros, toutes les procedures doivent etre ecrite, avec une procedure pour tout, et cela doit pouvoir couvrir tout les cas. J'imagine que dans le cadre d'une ligne de bus, doit y avoir une procedure pour vendre un billet a un client...
Mais bon, c'est jolie, comme le client ne sait pas du tout ce que c'est, il est content, et ca fait plaisir aux boss... Alors....